Como usar o Maestro — respostas e guias rápidos
Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns e guias de uso rápido de cada módulo. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente pelo WhatsApp.
Última revisão: 10 de agosto de 2026 · dúvidas: contato@maestroapp.com.br
01 · Primeiros passos
A configuração inicial leva menos de 30 minutos e a gente faz junto com você. O roteiro é sempre o mesmo: criar a unidade, cadastrar a equipe, importar tutores e catálogo, conectar o WhatsApp.
Você recebe um link de convite para acessar o sistema. A partir daí, cada pessoa da equipe vê apenas os módulos que você autorizar — a recepção não entra no financeiro, o veterinário foca na consulta.
A importação da sua base atual (tutores, histórico, catálogo) está incluída na assinatura. Basta enviar a planilha como ela está — a gente analisa e diz o que dá para importar.
02 · Agenda
A agenda é uma linha do tempo horizontal com uma linha por veterinário e, se preferir, uma linha por sala. A recepção vê o dia inteiro da clínica numa tela só.
A duração de cada consulta é definida pelo catálogo de procedimentos: uma vacinação reserva 20 minutos, uma cirurgia reserva 90. Ninguém precisa calcular nada.
Para marcar uma consulta, clique no horário vazio, selecione o tutor, o animal e o procedimento. O encaixe é feito arrastando o card para o novo horário. Cancelamentos liberam o horário na hora.
Cada alteração fica registrada com autor e data. A agenda também é de onde saem as confirmações e lembretes por WhatsApp — automaticamente, sem ninguém exportar nada.
03 · WhatsApp e confirmação
O Maestro usa a API oficial da Meta. Seu número de WhatsApp continua o mesmo — não é preciso trocar nem comprar chip novo. A conexão é feita uma vez e as mensagens passam a aparecer na caixa de entrada compartilhada.
A confirmação é disparada automaticamente no momento da marcação, com data, hora, veterinário e endereço. O lembrete sai no horário que você configurar. O tutor confirma ou pede remarcação, e a resposta volta sozinha para a agenda.
A caixa de entrada é compartilhada entre as pessoas autorizadas da equipe. O áudio do tutor vira texto automaticamente. Cada mensagem registra quem enviou.
Com o Concierge de IA (add-on), o atendimento funciona 24 horas. A IA responde dentro do que você configurou e agenda no seu calendário. O que ela não sabe, passa para um humano.
04 · Prontuário clínico
O prontuário reúne em uma tela: dados do tutor, dados do animal, alergias e alertas, evolução clínica, exames e anexos e receituário. Tudo no mesmo lugar, sem abrir seis abas.
A evolução clínica nunca é sobrescrita. Cada alteração gera uma nova versão com autor, data e conteúdo anterior preservado. Correções são permitidas e ficam visíveis como correção.
Para anexar exame, raio-x ou documento, clique em anexos dentro da ficha do animal. O arquivo fica na ficha com data e autor do envio.
05 · Planos de tratamento
O plano de tratamento nasce da ficha do animal: o que o veterinário registrou na consulta entra no plano com preço e duração do catálogo. Depois de montado, é apresentado ao tutor por etapa.
A IA pode sugerir uma proposta a partir do que está registrado, mas nada entra no plano sem aprovação do veterinário. O histórico de versão guarda o que foi apresentado, quando e por quem.
Quando uma etapa é concluída na agenda, o status muda automaticamente no plano e o lançamento financeiro é gerado. O tutor acompanha o progresso pelo aplicativo.
06 · Financeiro e repasse
O lançamento financeiro nasce automaticamente quando o procedimento é concluído na agenda. O valor usado é o preço do catálogo, na forma de pagamento registrada.
O repasse de cada veterinário é calculado automaticamente a partir das consultas e itens de plano concluídos. O percentual é configurado uma vez e aplicado todos os meses.
Para exportar, vá em relatórios, selecione o período e clique em exportar CSV. O arquivo pode ser aberto em qualquer planilha ou enviado ao contador.
Ajustes manuais no repasse são permitidos e ficam registrados com autor, data e justificativa.
07 · Equipe e permissões
Para adicionar um profissional, vá em Configurações > Equipe, preencha nome, e-mail e função. A pessoa recebe um convite por e-mail.
As permissões são ajustáveis por profissional. Você pode, por exemplo, liberar acesso ao financeiro para um veterinário específico sem alterar a regra geral.
08 · Fila e painel na TV
Quando o tutor chega com o pet, a recepção faz o check-in com um clique. Ele entra na fila e a agenda muda o status para 'chegou'. O painel da TV atualiza em tempo real.
O painel é um link que abre em qualquer TV com navegador. Sem login, sem aplicativo. Você abre uma vez e esquece.
No modo privacidade, a TV mostra apenas a senha e a sala — nunca o nome completo do tutor. A fila é a mesma fonte da agenda, não existe sistema paralelo.
09 · Estoque
Cada procedimento do catálogo sabe o que consome. Quando o procedimento é concluído na agenda, o material é debitado do estoque automaticamente.
Para definir o estoque mínimo de um item, vá em Estoque, clique no item e ajuste o nível de alerta. Quando o estoque bater nesse mínimo, um aviso aparece.
O controle de lote e validade é especialmente importante para vacinas e medicamentos controlados. O sistema avisa antes de vencer para evitar descarte e risco clínico.
A lista de compra reúne tudo que está abaixo do mínimo ou com validade próxima em uma tela. O histórico de movimentação registra entrada, saída e ajuste com autor e data.